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Termini e condizioni generali
Termini e condizioni generali
Indice dei contenuti:
Articolo 1 – Definizioni
Articolo 2 – Identità dell’imprenditore
Articolo 3 – Applicabilità
Articolo 4 – L’offerta
Articolo 5 – L’Accordo
Articolo 6 – Diritto di recesso
Articolo 7 – Costi in caso di recesso
Articolo 8 – Esclusione del diritto di recesso
Articolo 9 – Il prezzo
Articolo 10 – Conformità e garanzia
Articolo 11 – Consegna ed esecuzione
Articolo 12 – Operazioni continuative: durata, risoluzione e rinnovo
Articolo 13 – Pagamento
Articolo 14 – Procedura di reclamo
Articolo 15 – Controversie
Articolo 16 – Disposizioni aggiuntive o diverse
Articolo 1 – Definizioni
Nei presenti termini e condizioni, i seguenti termini avranno il seguente significato:
Periodo di ritiroIl periodo entro il quale il consumatore può avvalersi del diritto di recesso;
ConsumatoreLa persona fisica che non agisce nell’esercizio di una professione o di un’impresa e stipula un contratto a distanza con l’imprenditore;
Giornogiorno di calendario;
Durata della transazioneUn contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, per i quali l’obbligo di fornitura e/o acquisto è distribuito nel tempo;
Mediamente resistenteogni mezzo che consenta al consumatore o a M2 Bait and Tackle di memorizzare informazioni a lui personalmente dirette, in modo da consentire la futura consultazione e la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate.
Diritto di recessola possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di riflessione;
Modello di moduloM2 Bait and Tackle fornisce al consumatore un modello di modulo da compilare per esercitare il diritto di recesso.
ImprenditoreLa persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi ai consumatori a distanza;
Accordo a distanzasi intende un accordo in base al quale, nell’ambito di un sistema organizzato da M2 Bait and Tackle per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, fino alla conclusione dell’accordo, si ricorre esclusivamente a una o più tecniche di comunicazione a distanza;
Tecnica di comunicazione a distanzamezzi che possono essere utilizzati per la chiusura di un contratto, senza che il consumatore e M2 Bait and Tackle si siano incontrati contemporaneamente nella stessa stanza.
Termini e condizioni generali Le presenti Condizioni generali di contratto dell’Imprenditore
Articolo 2 – Identità dell’imprenditore
M2 Bait e Tacke
Ramoscello 5
1606 BT VENHUIZEN
06-82435602
[email protected]
Articolo 3 – Applicabilità
Le presenti condizioni generali si applicano ad ogni offerta fatta da M2 Bait and Tackle e ad ogni contratto a distanza e ordine fatto tra M2 Bait and Tackle e il consumatore.
2. Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali deve essere messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della chiusura del contratto a distanza, sarà indicato che le condizioni generali possono essere consultate presso M2 Bait and Tackle e che saranno inviate gratuitamente al consumatore non appena possibile su sua richiesta.
Se il contratto a distanza è concluso per via elettronica, allora, contrariamente al paragrafo precedente, e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore in forma elettronica in modo tale da poter essere facilmente memorizzato dal consumatore su un supporto dati durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, dovrà essere indicato dove le condizioni generali possono essere consultate elettronicamente e che saranno inviate gratuitamente al consumatore, per via elettronica o in altro modo.
Nel caso in cui, oltre alle presenti condizioni generali, si applichino condizioni specifiche di prodotto o di servizio, il secondo e il terzo paragrafo si applicano per analogia e, in caso di conflitto tra le condizioni generali, il consumatore può sempre invocare la disposizione applicabile a lui più favorevole.
Se una o più disposizioni delle presenti condizioni generali sono invalide o annullate in tutto o in parte in qualsiasi momento, il contratto e le presenti condizioni rimarranno in vigore per il resto e la disposizione in questione sarà sostituita senza indugio, in reciproca consultazione, da una disposizione che si avvicini il più possibile al significato della disposizione originale.
6. Le situazioni non coperte dalle presenti condizioni generali devono essere giudicate in base allo spirito delle presenti condizioni generali.
7. Qualsiasi ambiguità relativa all’interpretazione o al contenuto di una o più disposizioni dei nostri termini e condizioni sarà interpretata nello spirito di questi termini e condizioni.
Articolo 4 – L’offerta
Se un’offerta ha un periodo di validità limitato o è soggetta a condizioni, ciò deve essere esplicitamente indicato nell’offerta.
2. L’offerta è senza impegno. M2 Bait and Tackle ha il diritto di modificare e adattare l’offerta.
3. L’offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione deve essere sufficientemente dettagliata per consentire al consumatore di valutare adeguatamente l’offerta. Se M2 Bait and Tackle fa uso di immagini, queste sono una rappresentazione veritiera dei prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti o palesi nell’offerta non vincolano M2 Bait and Tackle.
4. Tutte le immagini, le specifiche e i dati contenuti nell’offerta sono indicativi e non possono costituire motivo di risarcimento o di scioglimento del contratto.
5. Le immagini dei prodotti sono una rappresentazione fedele dei prodotti offerti. M2 Bait and Tackle non può garantire che i colori mostrati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.
Ogni offerta contiene informazioni tali da rendere chiaro al consumatore quali sono i diritti e gli obblighi connessi all’accettazione dell’offerta. Questo riguarda in particolare:
il prezzo comprensivo di tasse;
eventuali costi di spedizione;
le modalità di realizzazione dell’accordo e le azioni necessarie a tal fine;
l’applicabilità o meno del diritto di recesso;
le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;
il termine per accettare l’offerta o il termine entro il quale M2 Bait and Tackle garantisce il prezzo;
il livello della tariffa di comunicazione a distanza se i costi di utilizzo della tecnica di comunicazione a distanza sono calcolati su una base diversa dalla normale tariffa di base per la tecnica di comunicazione utilizzata;
se il contratto viene archiviato dopo la sua conclusione e, in caso affermativo, in che modo può essere consultato dal consumatore;
le modalità con cui il consumatore, prima di concludere il contratto, può verificare i dati da lui forniti nel contesto del contratto e, se lo desidera, correggerli;
qualsiasi altra lingua oltre all’olandese in cui l’accordo può essere concluso;
i codici di condotta a cui M2 Bait and Tackle è soggetta e il modo in cui il consumatore può consultare tali codici di condotta per via elettronica; e
la durata minima del contratto a distanza nel caso di una transazione estesa.
Opzionale: dimensioni, colori e tipi di materiali disponibili.
Articolo 5 – L’Accordo
1. Il contratto è concluso, fatto salvo quanto stabilito al paragrafo 4, nel momento in cui il consumatore accetta l’offerta e soddisfa le condizioni stabilite nell’offerta.
Se il consumatore ha accettato l’offerta per via elettronica, M2 Bait and Tackle confermerà immediatamente la ricezione dell’accettazione dell’offerta per via elettronica. Finché la ricezione di questa accettazione non è stata confermata da M2 Bait and Tackle, il consumatore può sciogliere il contratto.
Se il contratto viene concluso per via elettronica, M2 Bait and Tackle adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per garantire il trasferimento elettronico dei dati e assicurerà un ambiente web sicuro. Se il consumatore è in grado di pagare elettronicamente, M2 Bait and Tackle adotterà misure di sicurezza adeguate.
M2 Bait and Tackle può informarsi – nell’ambito delle norme di legge – se il consumatore è in grado di adempiere ai suoi obblighi di pagamento, nonché di tutti quei fatti e fattori che sono importanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se M2 Bait and Tackle ha buoni motivi, basati su questa ricerca, per non stipulare il contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta o di imporre condizioni speciali per l’esecuzione.
M2 Bait and Tackle invierà al consumatore le seguenti informazioni insieme al prodotto o al servizio, per iscritto o in modo tale che il consumatore possa memorizzarle in modo accessibile su un supporto dati durevole:
a. l’indirizzo dell’ufficio di M2 Bait and Tackle presso il quale il consumatore può presentare i propri reclami;
b. le condizioni e le modalità di esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore, o una dichiarazione chiara sull’esclusione del diritto di recesso;
c. le informazioni sulle garanzie e sui servizi post-vendita esistenti;
d. i dati di cui all’articolo 4, paragrafo 3, dei presenti termini e condizioni, a meno che M2 Bait and Tackle non li abbia già forniti al consumatore prima dell’esecuzione del contratto;
e. i requisiti per l’annullamento dell’accordo se questo ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato.
In caso di transazione estesa, la disposizione di cui al paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.
7. Ogni accordo viene stipulato a condizione sospensiva di una sufficiente disponibilità dei prodotti interessati.
Articolo 6 – Diritto di recesso
Alla consegna dei prodotti:
Al momento dell’acquisto di prodotti, il consumatore ha la possibilità di sciogliere il contratto senza fornire motivazioni per un periodo di 14 giorni. Questo periodo di riflessione inizia il giorno successivo al ricevimento del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante precedentemente designato dal consumatore e comunicato a M2 Bait and Tackle.
Durante il periodo di raffreddamento, il consumatore tratterà con cura il prodotto e la sua confezione. Egli dovrà disimballare o utilizzare il prodotto solo nella misura necessaria a giudicare se desidera conservare il prodotto. Se il cliente si avvale del diritto di recesso, restituirà a M2 Bait and Tackle il prodotto con tutti gli accessori consegnati e – se ragionevolmente possibile – nello stato e nell’imballaggio originale, in conformità alle istruzioni ragionevoli e chiare fornite da M2 Bait and Tackle.
Quando il consumatore desidera avvalersi del diritto di recesso, è tenuto a informare l’imprenditore entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Il consumatore deve renderlo noto attraverso il modulo del modello. Dopo aver reso noto di volersi avvalere del diritto di recesso, il consumatore deve restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare che la merce consegnata è stata restituita in tempo, ad esempio tramite una prova di spedizione.
Se, dopo la scadenza dei termini di cui ai paragrafi 2 e 3, il cliente non ha indicato di volersi avvalere del diritto di recesso o non ha restituito il prodotto a M2 Bait and Tackle, l’acquisto è un dato di fatto.
In caso di fornitura di servizi:
In caso di fornitura di servizi, il consumatore ha la possibilità di sciogliere il contratto senza fornire motivazioni per un periodo di almeno 14 giorni a partire dal giorno della stipula del contratto.
Per avvalersi del diritto di recesso, il consumatore dovrà seguire le istruzioni ragionevoli e chiare fornite da M2 Bait and Tackle al momento dell’offerta e/o al più tardi alla consegna.
Articolo 7 – Costi in caso di recesso
Se il consumatore si avvale del diritto di recesso, dovrà sostenere i costi della spedizione di ritorno. M2 Bait and Tackle rimborserà solo il costo degli articoli restituiti.
Nel caso in cui il consumatore abbia pagato un importo, M2 Bait and Tackle provvederà a rimborsarlo nel più breve tempo possibile, ma al massimo entro 14 giorni dal recesso. Ciò è soggetto alla condizione che il prodotto sia già stato ricevuto dal commerciante o che sia possibile fornire una prova conclusiva della sua completa restituzione.
M2 Bait and Tackle rimborserà le spese di spedizione per un reso solo se il prodotto è difettoso e/o presenta dei difetti. Se M2 Bait and Tackle non può sostituire il prodotto, M2 Bait and Tackle rimborserà tutti i costi sostenuti per la consegna dei prodotti ordinati, a meno che una spedizione non sia composta da più articoli. In caso di consegne multiple, M2 Bait and Tackle rimborserà solo il costo del prodotto difettoso.
Articolo 8 – Esclusione del diritto di recesso
M2 Bait and Tackle può escludere il diritto di recesso del consumatore per i prodotti di cui ai paragrafi 2 e 3. L’esclusione del diritto di recesso si applica solo se M2 Bait and Tackle lo ha chiaramente indicato nell’offerta, o almeno in tempo utile prima della chiusura del contratto.
L’esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti:
a. realizzato da M2 Bait and Tackle in base alle specifiche del consumatore;
b. che sono chiaramente di natura personale;
c. che non possono essere restituiti a causa della loro natura;
d. rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
e. il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni del mercato finanziario su cui M2 Bait and Tackle non ha alcuna influenza;
f. per singoli giornali e riviste;
g. per le registrazioni audio e video e i software informatici di cui il consumatore ha rotto il sigillo.
h. per i prodotti igienici di cui il consumatore ha rotto il sigillo.
3. L’esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi:
a. riguardanti l’alloggio, il trasporto, la ristorazione o le attività ricreative da svolgere in una certa data o durante un certo periodo;
b. la cui consegna è iniziata con il consenso esplicito del consumatore prima della scadenza del periodo di riflessione;
c. sulle scommesse e sulle lotterie.
Articolo 9 – Il prezzo
1. Durante il periodo di validità indicato nell’offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non subiranno aumenti, fatta eccezione per le variazioni di prezzo dovute a modifiche delle aliquote IVA.
Nonostante il paragrafo precedente, M2 Bait and Tackle può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti alle fluttuazioni del mercato finanziario e sui quali M2 Bait and Tackle non ha alcuna influenza, a prezzi variabili. L’offerta deve essere accompagnata da una dichiarazione relativa al legame con le fluttuazioni e al fatto che i prezzi indicati sono prezzi raccomandati.
3. Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla stipula del contratto sono consentiti solo se sono il risultato di norme o disposizioni di legge.
Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se M2 Bait and Tackle lo ha stipulato e:
a. sono il risultato di regolamenti o disposizioni di legge; oppure
b. il consumatore è autorizzato a recedere dal contratto il giorno in cui entra in vigore l’aumento di prezzo.
I prezzi indicati nell’offerta di prodotti o servizi sono comprensivi di IVA.
6. Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e di battitura. Si declina ogni responsabilità per le conseguenze di errori di stampa e di battitura. In caso di errori di stampa e di impostazione, M2 Bait and Tackle non è obbligata a consegnare il prodotto in base al prezzo errato.
Articolo 10 – Conformità e garanzia
M2 Bait and Tackle garantisce che i prodotti e/o i servizi soddisfano il contratto, le specifiche menzionate nell’offerta, i ragionevoli requisiti di solidità e/o utilizzabilità e le disposizioni di legge e/o i regolamenti governativi esistenti alla data di stipula del contratto. Se concordato, M2 Bait and Tackle garantisce anche che il prodotto è adatto a un uso diverso da quello normale.
Una garanzia rilasciata dall’imprenditore, dal produttore o dall’importatore non riduce i diritti e le pretese legali che il consumatore può avere nei confronti di M2 Bait and Tackle in base al contratto.
Eventuali difetti o consegne errate devono essere segnalati per iscritto a M2 Bait and Tackle entro X giorni/settimane dalla consegna. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale e in condizioni nuove.
Il periodo di garanzia di M2 Bait and Tackle corrisponde al periodo di garanzia di fabbrica. M2 Bait and Tackle non è mai responsabile dell’idoneità finale dei prodotti per ogni singola applicazione da parte del consumatore, né di alcun consiglio relativo all’uso o all’applicazione dei prodotti.
La garanzia non si applica se:
Il consumatore ha riparato e/o modificato personalmente i prodotti consegnati o li ha fatti riparare e/o modificare da terzi;
I prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anomale o sono stati maneggiati con noncuranza o sono contrari alle istruzioni di M2 Bait and Tackle e/o alla confezione;
L’inadeguatezza è dovuta in tutto o in parte alle norme che il governo ha stabilito o stabilirà in merito alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati.
Articolo 11 – Consegna ed esecuzione
M2 Bait and Tackle presterà la massima attenzione nel ricevere ed eseguire gli ordini di prodotti e nel valutare le richieste di fornitura di servizi.
2. Il luogo di consegna è l’indirizzo che il consumatore ha comunicato all’azienda.
3. Fatto salvo quanto stabilito al paragrafo 4 del presente articolo, l’azienda eseguirà gli ordini accettati con conveniente rapidità ma almeno entro 30 giorni, a meno che il consumatore non abbia concordato un periodo di consegna più lungo. Se la consegna è ritardata o se un ordine non può essere evaso o può essere evaso solo parzialmente, il consumatore ne sarà informato entro 30 giorni dall’ordine. In questo caso, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza spese. Il consumatore non ha diritto ad alcun risarcimento.
4. Tutti i termini di consegna sono indicativi. Il consumatore non può trarre alcun diritto dalle scadenze menzionate. Il superamento di una scadenza non dà diritto al risarcimento del consumatore.
In caso di scioglimento ai sensi del paragrafo 3 del presente articolo, M2 Bait and Tackle rimborserà l’importo pagato dal consumatore il prima possibile, ma al più tardi entro 14 giorni dallo scioglimento.
Se la consegna di un prodotto ordinato risulta impossibile, M2 Bait and Tackle si impegna a fornire un articolo sostitutivo. La consegna di un articolo sostitutivo deve essere indicata in modo chiaro e comprensibile, al più tardi al momento della consegna. Il diritto di recesso non può essere escluso nel caso di articoli sostitutivi. Il costo di qualsiasi spedizione di ritorno sarà a carico dell’Imprenditore.
Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei prodotti spetta a M2 Bait and Tackle fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante precedentemente designato e reso noto a M2 Bait and Tackle, a meno che non sia stato esplicitamente concordato diversamente.
Articolo 12 – Operazioni continuative: durata, risoluzione e rinnovo
Terminazione
Il consumatore può recedere da un contratto a tempo indeterminato, che si estende alla regolare fornitura di prodotti (compresa l’elettricità) o servizi, in qualsiasi momento, nel rispetto delle regole di recesso concordate e con un preavviso massimo di un mese.
Il consumatore può recedere da un contratto a tempo determinato stipulato per la fornitura regolare di prodotti (compresa l’energia elettrica) o servizi in qualsiasi momento alla fine del periodo stabilito, rispettando le regole di recesso concordate e con un periodo di preavviso non superiore a un mese.
Il consumatore può stipulare gli accordi menzionati nei paragrafi precedenti:
in qualsiasi momento e non sarà limitata alla cessazione in un momento specifico o durante un periodo specifico;
almeno nello stesso modo in cui sono stati stipulati da lui;
sempre disdire con lo stesso preavviso che M2 Bait and Tackle ha stabilito per sé.
Estensione
4. Un accordo stipulato per un periodo di tempo definito e che si estende alla regolare fornitura di prodotti (compresa l’elettricità) o servizi, non può essere tacitamente esteso o rinnovato per un periodo di tempo definito.
Contrariamente a quanto previsto dal paragrafo precedente, un contratto a tempo determinato stipulato per la fornitura regolare di giornali o riviste quotidiane o settimanali può essere tacitamente rinnovato per un periodo fisso non superiore a tre mesi se il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto rinnovato verso la fine del periodo di rinnovo, con un preavviso non superiore a un mese.
Un contratto a tempo determinato concluso per la fornitura regolare di prodotti o servizi può essere automaticamente prorogato a tempo indeterminato solo se il consumatore ha sempre il diritto di recedere, con un preavviso non superiore a un mese e non superiore a tre mesi se il contratto prevede la fornitura regolare di quotidiani o settimanali, ma meno di una volta al mese.
7. Un contratto di durata limitata per la fornitura regolare, a titolo introduttivo, di giornali e riviste quotidiane o settimanali (abbonamento di prova o introduttivo) non sarà tacitamente continuato e terminerà automaticamente al termine del periodo di prova o introduttivo.
Durata
Se un contratto ha una durata superiore a un anno, dopo un anno il consumatore può recedere in qualsiasi momento con un preavviso massimo di un mese, a meno che la ragionevolezza e l’equità non resistano al recesso prima della fine del periodo concordato.
Articolo 13 – Pagamento
1. Se non diversamente concordato, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall’inizio del periodo di riflessione di cui all’articolo 6, comma 1. In caso di contratto per la fornitura di un servizio, tale periodo decorre dal momento in cui il consumatore ha ricevuto la conferma del contratto.
Il consumatore ha il dovere di segnalare immediatamente a M2 Bait and Tackle le inesattezze dei dati di pagamento forniti o menzionati.
In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, M2 Bait and Tackle ha il diritto, salvo restrizioni legali, di addebitare i costi ragionevoli resi noti al consumatore in anticipo.
ARTICOLO 14 – PROCEDURA DI RECLAMO
M2 Bait and tackle dispone di una procedura di reclamo sufficientemente pubblicizzata e gestisce il reclamo in conformità a tale procedura.
I reclami sull’esecuzione del contratto devono essere presentati all’imprenditore entro 7 giorni, in modo completo e chiaramente descritto, dopo che il consumatore ha riscontrato i difetti.
Ai reclami presentati a M2 Bait and Tackle verrà data risposta entro un periodo di 14 giorni a partire dalla data di ricezione. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, il professionista risponderà entro 14 giorni con un avviso di ricevimento e un’indicazione di quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.
Se il reclamo non può essere risolto con una consultazione reciproca, sorge una controversia che è soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.
In caso di reclami, il consumatore deve innanzitutto rivolgersi all’imprenditore. Se il negozio web è affiliato a Stichting WebwinkelKeur e in caso di reclami che non possono essere risolti di comune accordo, il consumatore deve contattare Stichting WebwinkelKeur (webwinkelkeur.nl), che farà da mediatore gratuitamente. Verificare se questo negozio web ha un’iscrizione attuale tramite https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Se non c’è ancora una soluzione, il consumatore ha la possibilità di lasciare che il suo reclamo sia gestito dalla commissione indipendente per le controversie nominata dalla Stichting WebwinkelKeur, il cui verdetto è vincolante e sia l’imprenditore che il consumatore accettano questo verdetto vincolante. La presentazione di una controversia alla commissione per le controversie comporta dei costi che devono essere pagati dal consumatore alla commissione competente. È inoltre possibile presentare reclami tramite la piattaforma europea ODR ( https://ec.europa.eu/odr ).
Un reclamo non sospende gli obblighi di M2 Bait And Tackle, a meno che l’imprenditore non indichi diversamente per iscritto.
Se il reclamo è ritenuto giustificato da M2 Bait and Tackle, M2 Bait and Tackle provvederà, a sua discrezione, a sostituire o riparare gratuitamente i prodotti consegnati.
Articolo 15 – Controversie
I contratti tra M2 Bait and Tackle e il consumatore a cui si applicano i presenti termini e condizioni generali sono disciplinati esclusivamente dalla legge olandese. Anche se il consumatore vive all’estero.
Non si applica la Convenzione di Vienna sulle vendite.
Articolo 16 – Disposizioni aggiuntive o diverse
Le disposizioni aggiuntive o che si discostano dalle presenti condizioni generali non possono andare a scapito del consumatore e devono essere registrate per iscritto o in modo tale che il consumatore possa conservarle in modo accessibile su un supporto dati a lungo termine.